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Begriff

Erklärung

Ressource

Irgend ein in Azure angebotener Dienst. Es gibt zu viele um alle Möglichkeiten aufzulisten. Beispiele sind App Service Plan, App Service, Application Insights, SQL Azure Server, SQL Azure Datenbank.

Resource Group

ein kostenloser Container, welcher Ressourcen zu einer Gruppe organisieren kann. Zum Teil gibt es Beschränkungen welche Ressourcen gemeinsam in einer Resource Group leben können (aktuell z.B. keine Linux und Windows App Service Plans).

App Service Plan

Ein kostenpflichtiger Container mit einer bestimmten Anzahl CPUs und Speicher in dem mehrere App Services laufen können.

App Service

Ein einzelner Dienst innerhalb eines App Service Plans. Dies entspricht einer Portal-Installation (z.B. https://performanet-test.performa.ch/ ). Ein App Service selber generiert keine zusätzlichen Kosten.

Hybrid Connection

VPN Light Verbindung mit minimalem Setup für die Verbindung von privaten Kundenumgebungen mit Azure Diensten.
Kostet pro definiertem IP-Adresse:Port Paar ca. 10.-/mt und beinhaltet pro Monat 5 GB Traffic. Jedes weitere GB kostet ca. 1.-.

Application Insights

Dienst zur detaillierten Überwachung von Applikationen. Alle gesammelten Daten werden in Azure gespeichert und können dort auch visualisiert und untersucht werden. Sind bis zu einer bestimmten Menge an Daten kostenlos.

Fehlersuche

Applikation ist nicht erreichbar (resp. Browser findet Adresse nicht)

  1. Website mit Kunden URL selber checken: Wenn alles normal funktioniert, dann handelt es sich wohl um ein Internet-Problem beim Kunden oder das Problem ist nicht einfach nachzuvollziehen.

  2. Website mit der Orginal-Azure URL checken: Adresse kann in Azure gefunden werden. Wenn alles normal funktioniert, dann handelt es sich ev. um eine Problem der Namensaufösung (DNS).

Applikation funktioniert nicht (resp. gibt keine Antwort)

  1. Sicherstellen, dass der App Service noch läuft

  2. Azure App Service neu starten, falls das vertreten werden kann (ev. auf später verschieben)

  3. EventuellFalls Hybrid Connection im Einsatz ist: Status checken falls eine solche im Einsatz istIm Hybrid Connection Szenario TCPPing auf die Datenbank ausführen und falls nötig wieder verbinden

  4. Falls Hybrid Connection im Einsatz ist: Auf dem App Service über die “Console” mit TCPPing den Zugriff auf die Datenbank prüfen:

    Code Block
    tcpping <DBServerName>:<Port>

  5. Funktion der Datenbank auf dem DB-Server überprüfen

  6. Anzeige der Fehler in App Insights überprüfen

  7. Eskalation zum nächsten Support Level mit Beschreibung aller durchgeführten Checks und den Angaben zur betroffenen Umgebung.

Es werden keine E-Mails versendet

  1. Konfiguration der Mail-Server Einstellungen überprüfen. Stimmen die folgenden Angaben?

    • Adresse

    • Port

    • Verwendung von SSL

    • User

    • Passwort

Frequently Asked Questions

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