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Begriff | Erklärung |
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Ressource | Irgend ein in Azure angebotener Dienst. Es gibt zu viele um alle Möglichkeiten aufzulisten. |
App Service Plan | Ein kostenpflichtiger Container mit einer bestimmten Anzahl CPUs und Speicher in dem mehrere App Services laufen können. |
App Service | Ein einzelner Dienst innerhalb eines App Service Plans. Dies entspricht einer Portal-Installation (z.B. https://performanet-test.performa.ch/ ). |
Hybrid Connection | VPN Light Verbindung mit minimalem Setup für die Verbindung von privaten Kundenumgebungen mit Azure Diensten. |
Application Insights | Dienst zur detailierten detaillierten Überwachung von Applikationen. Alle gesammelten Daten werden in Azure gespeichert und können dort auch visualisiert und untersucht werden. |
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Website mit Kunden URL selber checken: Wenn alles normal funktioniert, dann handelt es sich wohl um ein Internet-Problem beim Kunden oder das Problem ist nicht einfach nachzuvollziehen.
Website mit der Orginal-Azure URL checken: Adresse kann in Azure gefunden werden. Wenn alles normal funktioniert, dann handelt es sich ev. um eine Problem der Namensaufösung (DNS).
Azure App Service neu starten, falls das vertreten werden kann (ev. auf später verschieben)
Eventuell Hybrid Connection Status checken falls eine solche im Einsatz ist
Im Hybrid Connection Szenario TCPPing auf die Datenbank ausführen
Funktion der Datenbank überprüfen
Anzeige der Fehler in App Insights überprüfen
Eskalation zum nächsten Support Level mit Beschreibung aller durchgeführten Checks und den Angaben zur betroffenen Umgebung.
Frequently Asked Questions
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